Garantías
1. GARANTÍA
GARANTÍA GENERAL:
Si la mercancía fuese o llegara defectuosa por desperfectos de fabricación o del material, dtfplus.es se compromete a resolver el problema, ya sea mediante sustitución, reparación del producto defectuoso, sustitución del mismo por otro equivalente, o en su caso, la devolución del importe abonado por el cliente.
La garantía de todos nuestros productos será de acuerdo con la legislación española vigente.
De conformidad con la normativa española en materia de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 3/2014), los productos personalizados según las indicaciones del cliente no tienen derecho de desistimiento.
Por tanto, si la calidad final es inferior a lo esperado debido a la calidad o las características del archivo proporcionado por usted, no procederá la devolución ni el reembolso.
En caso de que el error sea atribuible a nuestra empresa (por ejemplo, defectos de fabricación o divergencia clara respecto a las instrucciones facilitadas), asumiremos la responsabilidad correspondiente y ofreceremos la reposición del producto o el reembolso del importe abonado.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN:
En dtfplus.es comercializamos productos de excelente calidad. Sin embargo, si al recibir su pedido no queda satisfecho, comuníquelo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mismo y le devolveremos el importe de su compra, incluidos los gastos de transporte y gestión. El único requisito es que comunique el motivo de su disconformidad a dtfplus.es dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Tenga en cuenta que existen situaciones ajenas a nuestro control de las que no podemos ser responsables, entre ellas:
- Errores en el diseño realizado por el cliente (tipográficos, gramaticales, etc.).
- Baja resolución o calidad de las imágenes proporcionadas por el cliente.
- Errores en la colocación de elementos del diseño (fuera de márgenes, tamaños de fuentes, iconos, etc.).
Los daños al producto una vez entregado al cliente no son responsabilidad de dtfplus.es. La mercancía viaja asegurada; si recibe un paquete con desperfectos, anótelo en el albarán del transportista para que el seguro cubra dichos daños.
2. LIMITACIÓN DE LA GARANTÍA
dtfplus.es responderá únicamente por fraude o negligencia grave, así como en caso de daños corporales, a la salud o a la vida, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. Por lo demás, dtfplus.es no responderá por daños y perjuicios no relacionados directamente con el objeto del suministro de este contrato. En particular, no será responsable por lucro cesante u otros daños patrimoniales del cliente ni por daños colaterales o indirectos derivados de defectos en la fabricación de los productos.
En caso de negligencia leve que suponga el incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato, dtfplus.es responderá únicamente por los daños directos y previsibles en el uso habitual del producto.
Queda excluida cualquier otra responsabilidad, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación.
Lo anterior se aplicará, en especial, como limitación de responsabilidad derivada de vicios en la formación del contrato, de otros incumplimientos contractuales y de la responsabilidad derivada de acciones u omisiones ilícitas conforme al art. 1902 del Código Civil.
Esta limitación no afectará a la responsabilidad del fabricante por productos defectuosos ni a las garantías correspondientes.
La responsabilidad derivada de las actuaciones de empleados, colaboradores, representantes legales y auxiliares de dtfplus.es quedará limitada o excluida en los mismos términos que la responsabilidad de dtfplus.es.
3. PRECIO
Los precios de los productos indicados en la ficha de producto de dtfplus.es no incluyen los gastos de transporte. Los gastos totales según la zona de envío se pueden consultar en la cesta de la compra, donde el cliente indicará la ubicación de su domicilio de envío y obtendrá el precio total con todos los gastos incluidos.
Los descuentos que puedan aplicarse por determinadas promociones no son acumulables, a menos que el cupón de descuento indique expresamente lo contrario. Cuando un cliente pueda acogerse a varios descuentos, se le aplicará siempre el de mayor valor.
dtfplus.es envía sus facturas junto con el pedido en el momento de su entrega. Si así lo desea, también podemos enviar la factura por correo electrónico. Las facturas de dtfplus.es permiten la deducción del IVA soportado y la liquidación de retenciones, si las hubiera. El cliente autoriza esta forma de entrega de facturas.
Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros en: info@dtfplus.es.
